大连天途有线电视客服电话为041183700000，客服的具体作用如下：
1、塑造店铺形象
客服是店铺形象的第一窗口。
2、提高成交率
客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3、提高客户回头率
客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4、更好的服务客户
可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。
做客服的好处：
1、逻辑思维
做客服工作要有逻辑思维，要知道处理问题先做什么在做什么最后做什么。
2、语言能力
本人在未参加工作之前就和前言写的一样儿，内向不善言辞。但是选择了客服，现在虽然还是偏内向，但是可以在人前侃侃而谈。可以面对众多公司领导演讲，可以网上做直播讲心得。另外还要见人说人话，见鬼说鬼话。
3、发现问题能力
做客服工作要学会分析，查找，从只言片语、从客户的啰里啰嗦中、从客户的情绪抱怨中寻找问题的根本所在。
4、分析能力
发现了问题还要分析问题产生的原因。解决一个客诉简单，能都从某些方面降低此类问题发生的频率更难。
5、解决能力
做客诉工作不能是一味的道歉，其根本目的是解决客户的问题，而不是每次的道歉和所谓的冷处理。